আইনি নথি

goo11 নিয়ম ও শর্তাবলী

goo11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ দিক

দীর্ঘ আইনি ভাষা পড়ার আগে মূল বিষয়গুলো এক নজরে দেখে নিন

বয়সসীমা ১৮+

goo11 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।

একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।

বোনাসের শর্ত

সব বোনাস ও প্রমোশনের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত আছে। উইথড্রের আগে শর্ত পূরণ করতে হবে।

তথ্যের গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অনুপযুক্ত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে।

শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

goo11 যেকোনো সময় নিয়ম পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হলে ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") goo11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। goo11 একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নথিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা:

  • "প্ল্যাটফর্ম" — goo11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবা।
  • "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি goo11-এ নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
  • "অ্যাকাউন্ট" — goo11-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
  • "বেট" — গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য জমাকৃত অর্থ।
  • "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার, ফ্রি বেট বা অন্যান্য পুরস্কার।
দ্রষ্টব্য: এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

goo11 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই যোগ্যতার শর্তগুলো নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমগ্র সময়কাল জুড়ে প্রযোজ্য।

বয়সসীমা

আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। goo11 নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ) চাইতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্ত

  • নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে।
  • একজন ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
  • একই ডিভাইস, ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
  • নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে; অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
  • পেশাদার খেলোয়াড়, রেফারি বা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিরা তাদের নিজ খেলায় বেট করতে পারবেন না।
সতর্কতা: মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমা বাতিল করার অধিকার goo11 সংরক্ষণ করে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার goo11 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সঠিক ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

  • আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
  • অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পর সেশন শেষ করুন।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টকে জানান।
  • আপনার অ্যাকাউন্টে হওয়া যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার।

KYC যাচাইকরণ

goo11 Know Your Customer (KYC) নীতি অনুসরণ করে। উইথড্র করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে নিচের নথি জমা দিতে হতে পারে:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
  • সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

KYC যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। goo11 আরও নথি চাইতে পারে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত করতে পারে।

৪. জমা ও উইথড্র

goo11-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সহজে টাকা জমা ও তোলা যায়। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

জমা (Deposit)

  • সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০
  • জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
  • জমার জন্য আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ।

উইথড্র (Withdrawal)

  • সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ: ৳৫০০
  • উইথড্র সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
  • KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।
  • উইথড্র শুধুমাত্র জমাকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
  • সন্দেহজনক লেনদেন হলে goo11 উইথড্র স্থগিত রেখে তদন্ত করতে পারে।
টিপস: দ্রুত উইথড্রের জন্য নিবন্ধনের পরপরই KYC যাচাই সম্পন্ন করে রাখুন। এতে যেকোনো সময় ঝামেলামুক্তভাবে টাকা তুলতে পারবেন।

৫. বেটিং নিয়মাবলী

goo11-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। এই নিয়মগুলো ক্রিকেট, ফুটবল, ক্যাসিনো এবং অন্যান্য সব ধরনের গেমিংয়ের জন্য প্রযোজ্য।

সাধারণ বেটিং নিয়ম

  • সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ: ৳৫০
  • একটি বেট একবার নিশ্চিত করলে আর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
  • ইভেন্ট শুরুর পর ইন-প্লে বেটিংয়ের নিয়ম আলাদা হতে পারে।
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডসে দেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার goo11 সংরক্ষণ করে।
  • ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

অডস ও ফলাফল

goo11 যেকোনো সময় অডস পরিবর্তন করতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময় যে অডস ছিল, সেটিই বেটের জন্য প্রযোজ্য। ফলাফল নির্ধারণে অফিশিয়াল সংস্থার সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে goo11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

ক্যাশআউট

ক্যাশআউট সুবিধা নির্বাচিত ইভেন্টে পাওয়া যায়। ক্যাশআউটের মূল্য রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয় এবং গ্যারান্টিযুক্ত নয়। goo11 যেকোনো সময় ক্যাশআউট সুবিধা স্থগিত করতে পারে।

৬. বোনাস ও প্রমোশন

goo11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত আছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

ওয়েলকাম বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ওয়েলকাম বোনাস প্রযোজ্য। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। বোনাসের অর্থ ক্যাশের আগে খেলতে হবে এবং সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৫ থেকে ২০ গুণ বেট করার প্রয়োজন হয়।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

  • একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার একবারই পাবেন।
  • বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
  • বোনাস ব্যবহার করে করা বেটে ওয়েজারিং গণনা নির্ভর করে খেলার ধরনের উপর।
  • একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না সুনির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
  • বোনাস শুধুমাত্র bona fide বেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: বোনাসের শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

goo11 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

  • জালিয়াতি, প্রতারণা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
  • অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
  • ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেটিং।
  • সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার।
  • সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ অপব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
  • অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
  • প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে ক্ষতিকর কোড বা সাইবার আক্রমণ।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বেটিং।
শূন্য সহনশীলতা: জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের ক্ষেত্রে goo11 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

goo11 বিশ্বাস করে যে বেটিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, আসক্তির কারণ নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী এবং ব্যবহারকারীদের সুস্থতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • ব্যবহারকারীরা নিজের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
  • নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশন নিতে পারবেন।
  • গেমিং অভ্যাস সমস্যায় পরিণত হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
  • পরিবারের কেউ অপ্রাপ্তবয়স্ক হলে ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা goo11-এর অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

  • আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
  • তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

১০. মেধাস্বত্ব

goo11 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স — goo11-এর মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত। অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ ণভাবে নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিচের পরিস্থিতিতে goo11 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

  • এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
  • মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
  • KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা নথি জমা না দেওয়া।
  • দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
  • আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।
  • ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স ফেরতের বিষয়টি পরিস্থিতির উপর নির্ভর করবে। নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ হলে সক্রিয় ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

স্বেচ্ছায় বন্ধ: নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

১২. দায়বদ্ধতার সীমা

goo11 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতি।
  • তৃতীয় পক্ষের সেবা (মোবাইল ব্যাংকিং) বিলম্বের কারণে লেনদেনে দেরি।
  • ব্যবহারকারীর অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
  • অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
  • বেটিং বা গেমিংয়ে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি।

goo11-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। বেটিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং সেই ঝুঁকি সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর।

১৩. শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

goo11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরামর্শ: সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকতে আপনার অ্যাকাউন্টে সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর নিশ্চিত রাখুন।

১৪. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে এবং আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

goo11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স প্রমাণের জন্য NID বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

না, সরাসরি নয়। বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে যা অফার গ্রহণের সময় উল্লেখ করা হয়।

KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র প্রক্রিয়া হয়। KYC যাচাই না হলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম থাকলে বেশি সময় লাগতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে goo11 ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাবে। তবে নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করা সবচেয়ে নিরাপদ উপায়।

শর্তাবলী পড়লেন? এখন যোগ দিন

goo11-এর নিয়ম বুঝে গেছেন। এখন নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English